Política de Transporte

Na Zavelyna, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura. Aqui encontra toda a informação sobre os nossos serviços de envio.

1. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
Europa: 7 a 14 dias úteis
Resto do Mundo: 14 a 21 dias úteis

Os prazos são estimados e podem variar consoante a transportadora e a localização.

3. Custos de Envio

Envio gratuito em encomendas acima de 50€
Para encomendas de valor inferior, o custo de envio é calculado automaticamente no checkout com base no destino e peso

4. Rastreamento da Encomenda

Após o envio da sua encomenda, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Entrega Falhada

Se a entrega não for possível (ausência, morada incorreta, etc.), a transportadora deixará um aviso e tentará uma segunda entrega. Caso não seja possível, a encomenda será devolvida ao remetente e entraremos em contacto para resolver a situação.

6. Danos no Transporte

Se receber a sua encomenda danificada, fotografe o produto e a embalagem e contacte-nos imediatamente através da página de Contacto. Iremos resolver a situação o mais rapidamente possível.